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任职资格:

1、30-50岁,汽车相关专业大专及以上学历;

2、具有5-8年以上汽车维修从业经验,3年以上品牌汽车售后管理工作经验;

3、善于沟通,有较强的领导、协调、组织掌控力,有较强的责任感,精通4S店维修服务站的管理;

4、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训,办公软件操作熟练、持驾照,驾驶技能良好;

5、熟悉广东省/湖北省各区域汽车维修市场,良好的组织能力及沟通能力。

 

岗位职责:

1、主管售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓;

2、制定相应的售后服务中心工作章程,并使本服务中心的各项工作及目标与厂商的相关要求一致;

3、审核签发向厂商市场营销部售后服务部的相关报表和文件;

4、负责接待和处理处理重大客户投诉;

5、对客户满意度的改进进行总体协调,保证CSI成绩的稳步提高;

6、组织协调各部门完成厂商所布置或委托进行的各项特殊工作或活动;

7、贯彻并组织实施厂商发布并要求实施的规定、规程的制度;

8、负责部门人员培训计划及后备人员储备计划;

9、负责售后服务跟踪的整体运作。

 

简历投递邮箱:284390759@

 

工作地点:东莞/武汉

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